Resolvendo grandes fraquezas na hora de gerenciar sua equipe externa, o ControlApp é um grande aliado dos gestores.
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Monitore os atendimentos da equipe externa;
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Preste maior suporte e integração da equipe;
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Não perca o contato dos clientes, mesmo que o colaborador seja desligado da sua empresa.
Principais vantagens
01
Monitoramento do histórico
de ligações e WhatsApp
O monitoramento permite ao Gestor visualizar e ter o controle se todos os atendimentos solicitados estão sendo respondidos, mesmo que o colaborar entre em contato depois. Com esta ferramenta a empresa elimina consideravelmente o risco do cliente não ser atendido e fechar negócio com o concorrente.
03
Call Return
Todas as vezes que uma ligação não for atendida, o sistema enviará uma mensagem automática via WhatsApp iniciando o atendimento automaticamente.
02
Trending Words
e Red Flags
No painel de Trending Words é possível identificar quais são as palavras mais usadas nas conversas via WhatsApp e cadastrar RED FLAGS, palavras críticas que o gestor será notificado caso sejam usadas. Esse ranking pode ser usado para identificar oportunidades, como saber se os clientes estão perguntando sobre um produto específico. Também é possível fazer uma busca por palavras.
04
Contatos dos clientes
salvos na plataforma
Caso o funcionário seja desligado da empresa, os contatos dos clientes ficam salvos na plataforma, assim como o histórico de conversa;
E muito mais...
ControlApp
Além disso o ControlApp oferece:
Histórico de Conversas
Acesso ao histórico de conversas do WhatsApp
Buscas de Palavras
Mesmo as palavras que não estão no painel você poderá monitorar
Integração com CRM
Possibilidade de integração com o CRM da sua empresa
Relatórios
Relatórios diários com o resumo do dia anterior
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